Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 6 novembre 2026

La présente politique explique comment Pied Confort, accessible à l’adresse piedconfort.pro, collecte et utilise les données personnelles des visiteurs et des clients de sa boutique en ligne. L’équipe de Pied Confort travaille depuis la France.

1. Données collectées

Selon votre utilisation du site et votre commande, nous pouvons collecter les informations nécessaires à la gestion de la boutique, notamment :

• vos nom et prénom ;
• vos coordonnées de livraison et de facturation ;
• votre adresse e-mail ;
• les informations relatives à vos commandes, retours et demandes ;
• les échanges que vous adressez à notre équipe ;
• certaines données techniques liées à votre navigation, comme l’adresse IP, le type d’appareil et les pages consultées.

Les informations de paiement sont traitées par les prestataires de paiement concernés. Pied Confort ne conserve pas les données complètes de votre carte bancaire.

2. Utilisation de vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• enregistrer et exécuter vos commandes ;
• organiser la livraison, les retours et les remboursements ;
• répondre à vos demandes envoyées à support@piedconfort.pro ;
• gérer la relation client et assurer le suivi après-vente ;
• sécuriser le site et prévenir les fraudes ou utilisations abusives ;
• respecter nos obligations légales et comptables ;
• améliorer le fonctionnement et l’expérience de navigation sur le site.

Lorsque cela est nécessaire, nous vous demanderons votre consentement, notamment pour certains cookies ou communications commerciales. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

3. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose, selon le cas, sur l’exécution d’un contrat lorsque vous passez une commande, le respect d’une obligation légale, notre intérêt légitime à assurer la sécurité et le bon fonctionnement de la boutique, ou votre consentement.

4. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour assurer le fonctionnement de la boutique, le paiement, la livraison, le service client, la sécurité ou le respect de nos obligations légales. Ces destinataires ne peuvent utiliser vos données que pour les finalités prévues.

5. Conservation des données

Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les données liées aux commandes peuvent être conservées pendant les périodes imposées par la réglementation applicable. Les échanges avec le service client sont conservés le temps nécessaire au traitement de votre demande et à son suivi, puis supprimés ou archivés lorsque cela est justifié.

6. Cookies

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement, à la mémorisation de vos préférences et à la mesure de son audience. Lorsque la réglementation l’exige, les cookies non nécessaires sont déposés uniquement après votre accord. Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies depuis les réglages de votre navigateur.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement ou leur portabilité. Vous pouvez également vous opposer à certains traitements et retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant vos données personnelles, écrivez-nous à support@piedconfort.pro. Nous pouvons vous demander une preuve d’identité lorsque cela est nécessaire pour protéger vos données. Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

8. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Malgré ces précautions, aucune transmission ou aucun stockage électronique ne peut être garanti comme totalement sécurisé.

9. Données des mineurs

La boutique n’est pas destinée aux personnes qui ne disposent pas de la capacité nécessaire pour conclure un achat. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles sans l’accord requis, écrivez-nous à support@piedconfort.pro afin que nous puissions les examiner et les supprimer lorsque cela est approprié.

10. Modification de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique afin de tenir compte de l’évolution de nos services ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour indiquée en haut de cette page permet de connaître la version en vigueur.